SVENSKSTUDIER FÖR
HÖGSKOLESTUDERANDE

3.1 bemöt kunden

Du lär dig om kundbetjäning och customer journey. Du arbetar med en annan studerande.

Kuuntele tehtävänanto suomeksi:

GÖR SÅ HÄR

FÖRE

Tänk på någon positiv erfarenhet i kundbetjäning som du haft som kund. Diskutera med ditt par och beskriv situationen och vilka saker som gjorde erfarenheten positiv.

UNDER

Lär dig om kundbetjäning inom din bransch (branschspecifikt material på din grupps inlärningsomgivning vid egen högskola eller eget universitet). Tänk på någon krävande kundbetjäningssituation som du har varit med om eller kom upp med ett scenario. Planera och spela in en diskussion om situationen. Inspelningens längd ska vara cirka 5-10 minuter.

EFTER

Dialogerna kommenteras av andra studerande i klassen, på kurschatten eller virtuellt. Alla kommenterar minsta två andra gruppers videor.

Den här portalen har producerats i DIGIJOUJOU-projektet, finansierat av Undervisningsministeriet under 2017 – 2019. Portalen är en materialbank för högskolestudier i svenska språket i finska högskolor och universitet avsedd för online och närstudier.

Tämä teos on lisensoitu Creative Commons Nimeä-EiKaupallinen 4.0 Kansainvälinen -lisenssillä. Detta verk är licensierat under en Creative Commons Erkännande-IckeKommersiell 4.0 Internationell Licens.